جستجو کالا در آنلاین یدک :

برای یافتن کالای مورد نیاز خود می توانید از قسمت جستجو در صفحه اصلی استفاده کنید.

نحوه تکمیل فرآیند خرید در سایت :

پس از انتخاب کالای مورد نظر، افزودن به سبد خرید را انتخاب کرده تا کالای شما در لیست سفارشات قرار گیرد؛ سپس با کلیک کردن بر روی سبد خرید در بالای سمت چپ صفحه می توانید کالاهایی که انتخاب کرده اید را کنترل کرده و سپس با رفتن به  ادامه ثبت سفارش، اطلاعات لازم را وارد کرده و در نهایت سفارش خود را ثبت کنید.

پرداخت از طریق درگاه اینترنتی :

کاربران آنلاین یدک می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی سامان کیش  و در سایت آنلاین یدک و هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت و در قسمت پرداخت در سبد خرید ثبت کنند. پرداخت موفق مبلغ به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده سازی و ارسال می‏‌شود .

نوسانات قیمت محصولات :

به دلیل ناپایدار بودن قیمت ارز امکان تغییر در قیمت نهایی وجود دارد و قیمت کالای فروخته شده به قیمت روز محاسبه خواهد شد. در صورت تغییر قیمت به مشتری قیمت جدید اعلام خواهد شد ، در صورت تایید مشتری برای ایشان ارسال و در صورت تایید نشدن مبلغ واریزی مشتری به طور کامل مسترد خواهد شد .

بازگشت وجه :

در صورت لغو سفارش مبلغ مورد نظر طی ۲۴ ساعت الی ۴۸ ساعت به حساب مشتری مسترد می گردد.

نحوه ارسال مرسولات :

در روزهای عادی، سفارش‌ طبق رویه‌های زیر ارسال می‌شود. در شرایط ویژه مانند تعطیلات یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت می باشد که از طریق تماس با آنلاین یدک می توانید از رویه ارسال مطلع شوید.

تهران :

سفارش‌هایی داخل تهران با اسنپ  باکس یا تیپاکس می باشد.

شهرستان ها :

سفارش‌هایی شهرستان با تیپاکس می باشد و یک روز بعداز ثبت سفارش ارسال می شود .

توجه :

در صورت مفقودی، شکستکی، خرابی و هرگونه خسارت وارده به کالای ارسال شده پس از تحویل کالا به خریدار, آنلاین یدک هیچ گونه مسئولیتی در قبال جبران خسارت مشتری نداشته و خسارت وارده تماما متوجه تحویل گیرنده خواهد بود.

آسیب دیدگی در حمل و نقل کالا :

• با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‏‏‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و آنلاین یدک تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.
• لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به آنلاین یدک بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
• کالای آسیب دیده و تمام لوازم جانبی و متعلقات آن، باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و فاکتور به آنلاین یدک ارسال شود.

لذا هنگام تحویل کالا از شرکت های حمل و نقل قبل از تائید و امضاء برای دریافت کالا، از صحت و سلامت کالای خود اطمینان حاصل فرمائید.

شرایط ارسال مرسولات :

آنلاین یدک تمام سعی خود را همواره در ارسال سریع سفارشات به مصرف کنندگان دارا می‌باشد. ولی همواره زمان ارسال بسته به نوع سفارش کالا از تامین‌کنندگان مختلف و موجودیت کالا برای تهران از همان روز تا ۲۴ ساعت و شهرستان از ۲۴ ساعت تا ۴۸ ساعت از زمان ثبت سفارش است.

ویرایش آدرس ارسالی :

در صورتی که کالا هنوز از طرف آنلاین یدک ارسال نشده باشد امکان تغییر آدرس برای خریداران مهیا می‌باشد که در آن شرایط می‌بایست با تیم پشتیبانی آنلاین یدک تماس حاصل نمایند و آدرس جدید را اعلام نمایند.

درخواست ارسال سریع :

مشتریانی که درخواست ارسال سریع را داشته باشند می‌توانند پس از ثبت سفارش کالای خود به صورت غیر حضوری پس از هماهنگی با واحد فروش آنلاین یدک و با واحد ارسال مرسولات تماس حاصل نمایند و درخواست ارسال به صورت ارسال خارج از نوبت نمایند، که شامل هزینه ارسال بیشتر خواهد بود .